Отзывы о магазинах плитки Санта-Керамика
Видеоотзывы
Приятные продавцы, выгодные цены. Выбирайте Санта-Керамика!
Огромную благодарность выражаем нашему менеджеру Дарине. Приятно, что в компании работают такие квалифицированные специалисты!
Вам здесь не только подберут отличную плитку, но еще и такой сделают дизайн, который нам даже наш дизайнер не сделал!
Хочу поблагодарить менеджера Александра, который сделал нам хороший подбор плитки, сделал дизайн нашей кухни!
Обращаемся в эту компанию уже второй раз. Выбор очень большой, после укладки мастер сказал, что плитка очень высокого качества
Хочется отметить отличную работу персонала, очень доброжелательную. Нам сделали 3D визуализацию, где все было понятно, и, в том числе, сэкономили наши деньги!
Текстовые отзывы
Добрый день, Светлана!
Приносим наши искренние извинения за подобную работу менеджера!
Менеджер, который занимался вашими заказами, уже уволен, а ассортимент остался!
Всегда ждем вас снова!
Добрый день, Роман!
Благодарим вас за отзыв!
По нашей информации, при доставке товара заказ был вами проверен, на документах вы указали, что 1 плитка была разбита, по количеству претензий не было. Позже вы сообщили, что вам не хватает одной (но не двух) плиты. Мы проверили сборку на складе, все было отгружено верно, лишней плитки у нас нет. Но мы были готовы заменить битую плитку.
Мы вернули вам на карту стоимость битой плитки. Товар на складе в наличии, и вы можете докупить недостающее количество.
Я понял, что вы уперлись и формально отписываетесь. За Ваше нежелание урегулировать ситуацию - получайте мой отрицательный отзыв на других сайтах, так как боюсь на Вашем сайте мой отзыв Вы никогда не опубликуете.
По всем категориям - замечательные впечатления. Самовывоз со склада - подкачал. По причине неработающего лифта супругу пришлось поднимать коробки с кафелем самому.
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим Вас за обратную связь!
Действительно, в день отгрузки Вашего счета на складе сломался лифт. Сожалеем, что приезд Вашего супруга на склад совпал с этими неприятными минутами. Сотрудники склада сообщают, что помогали всем, кому могли, включая Вашего супруга. Возможно, он решил не оставаться в стороне и тоже поднять часть плитки :)
Обычно лифт работает без сбоев, приезжайте к нам снова!
Делая ремонт столкнулась с различным сервисом. Кто-то продавая двери по цене чугунного моста - даже кофе не предложит, а после оформленного заказа и внесённой предоплаты не могут ответить ни на один вопрос по заказу по телефону, обещая перезвонить, не перезванивают. Кто-то оказывает качественный сервис, но для каждого чиха требует личного присутствия, кто-то очень старается, но... то тебя не услышали, то накосячили, то...
А вот кто вызвал настоящее восхищение - это @santa_keramika в лице Артура!
Профессионализм, сервис, оперативность, гибкость и клиентоориентированность выше всяких похвал!
Мне нужна была плитка. Разная и вся сразу. Я знала точно что и сколько мне нужно. Написала весь список во множество компаний. В большинстве случаев - тишина. Кто-то перезвонил, предложил приехать и уточнить на месте, кто-то предложил купить у них отдельные позиции... И только Артур из Санта Керамики дистанционно и оперативно собрал мне полный заказ. Сам заказал на фабриках отсутствующие позиции, организовал доставку, подобрал все материалы к различным плиткам, сделал интересное предложение по цене, терпеливо объяснил все нюансы и, самое главное, взял все хлопоты по организации качественной нарезки крупноформатный плитки на себя. Я получила весь заказ оперативно, в готовом виде, без усилий с моей стороны и без личного присутствия. Артур, браво!
Добрый вечер! Большое спасибо вам за оперативную и слаженную работу. Заказали все онлайн, сервис на высоте. Продавцы мастера своего дела